Essential Edition: Grundlage für Ihre Bürokommunikation

  • Beinhaltet: Integrierte Voicemail 2 Ports (erweiterbar auf 6)
  • Max. 6 gleichzeitige Gespräche
  • Bis zu 40 gleichzeitige automatische Vermittlungen
  • Anrufer-Identifizierung
  • Kundenspezifische Begrüßungsansagen
  • Konferenzen
  • Individuelle Voicemail-Begrüßungen für jeden Mitarbeiter

Preferred Edition: Optimale Reaktionsfähigkeit und Professionalität

  • Beinhaltet: Voice Mail Pro Lizenz, 4 Ports (erweiterbar bis zu 40 Ports)
  • Alle Funktionen der Essential Edition sowie
  • Intelligente Anruf-Vermittlung
  • Sichere „Meet-Me“-Konferenzen für bis zu 128 Teilnehmer
  • Integrierte Anrufaufzeichnung
  • Skalierbare und hoch entwickelte Voicemail für bis zu 40 Anrufe gleichzeitig

Advanced Edition: Ausgezeichneter Kundendialog und wichtige Erkenntnisse

  • Beinhaltet: CCR-Server mit einer Supervisor-Lizenz, Lizenzen für 3rd Party, IVR und VB Scripting, Contact Store, 8 Port 3rd Party Text To Speech
  • Alle Funktionen der Preferred Edition sowie
  • Echtzeit-Informationen zu Warteschlangen, Bearbeitungszeiten, Agentenstatus
    u. v. m.
  • Beurteilung der Agenten-Produktivität
  • Kampagnenverwaltung
  • Automatisierte Beantwortung häufiger Anfragen
  • Self-Service-Menüs